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数字营销分析新手指南

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在整个20世纪,市场营销的最大问题之一就是很难计算投资回报。

那是上个月在报纸上放置的广告真的是我们在商店访问中看到的原因吗?或者,广告牌在州际公路旁边有20英里远离我们的出口在更多的访客中?很难肯定。

今天,印刷品、电视、广播和广告牌等传统营销媒体当然仍有一席之地。然而,21世纪给我们带来了一种新的、可衡量的营销形式:数字营销。

随着数字营销有机会直接使用数字营销分析跟踪和分析结果。但是,这并不意味着每个人都在跟踪他们的结果。今天,在4个营销人员中只有1个可以证明他们的营销努力对其业务的影响

我们的目标是向您展示您应该跟踪的内容,您应该如何跟踪它,以及为什么跟踪是如此重要。以下是初学者数字营销分析指南。

你应该跟踪什么

1.有机流量和关键字排名

搜索引擎和关键字优化是你与搜索引擎算法沟通的方式,以显示你的网站真正的全部。你创建的每个页面都是新的机会为新关键字排名并将新流量驱动到您的网站.如果您没有通过网站页面和博客驾驶有机流量,您可能无法检查一些必要的框(内容或关键字选择)。

基准:这个数字会因行业和产品的不同而略有不同,但在我们现有的所有客户中,平均40%的网站访问来自有机搜索。当你全力进行入口营销时,你的所有流量来源都应该增加,但有机搜索是你在内容创造过程中表现如何的主要指标。

2.新的领导/转化率

作为营销人员,我们知道,当涉及到交通时,更好,但如果该流量不转换为相关业务导线,那么它根本并不真正做我们任何善意。创建与您的访客和潜在客户联系的相关优惠和转换点非常重要,这将有助于将它们从不知道任何内容的陌生人移动。许多公司通过创建了特定于公司的内容优惠,许多公司错过了此指标的标志。有用,通知您的访客。

基准:在网站范围内,你的目标应该是3%-5%的转化率在你的网站访问。然而,你的个人登录页面至少应该获得15%-20%的转换率。我们的一些客户非常受欢迎的页面有40%的转换率。

3.会议持续时间

您网站上普通用户的会话持续时间是一个非常讲解的度量。创建“粘性”内容,鼓励游客入住订阅,访问其他页面,或观看视频将有助于您提高持续时间。测量会话持续时间尤为重要,因为它与您的有机访客有关,因为谷歌正在监控搜索结果的有效性。如果有人访问您的网站并在20秒内离开,则将负SEO数据留给Google。

基准:每个网站都是不同的。看看你的谷歌Analytics数据(详见下文),开始研究如何逐步增加平均会话时间。你能添加更多的链接到你的博客文章和网站页面吗?也许你需要在表现最好的页面上添加相关的行动呼吁?或者尝试添加一些视频来吸引用户。

4.邮件打开/点击率

好了,我们讨论了在线流量指标。现在,让我们继续电子邮件营销(顺便说一下,它仍然有效).电子邮件营销的两个最重要的统计数据是打开率(收件人打开电子邮件的百分比)和点击率(点击电子邮件中的链接的百分比)。

开放率告诉你如何可交付成果您的电子邮件是(即避免垃圾邮件文件夹,具有有吸引力的主题线),然后点击率告诉您电子邮件的吸引力可交付成果是(即内容,优惠券,竞赛注册)。

基准:再说一次,每个行业都是不同的。但是,将目标设定在至少18%的邮件打开率和至少3%的点击率是很有帮助的。

5.视频参与率

视频是你能创造的最吸引人的内容形式之一。所以,你应该创建它。而且,如果你打算花时间和精力在你的网站上添加视频,那么你绝对应该跟踪的不仅仅是浏览量。

我们一直听到一个常见的神话,较短的视频更好,但就像任何内容一样,重要的是视频的质量,而不是长度。如果您有一个令人敬畏的,引人注目的视频故事,让人们录取,他们会继续观看。

我们最喜欢的项目之一是“灵魂的故事”视频,大约6分钟长。传统观点会告诉你,人们在视频播放一分钟后就不再看了。但事实并非如此。我们的视频整体的用户粘性为82%,在5:24时的用户粘性为78%。

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基准:测量参与率较少拍摄特定数量,更多关于了解您的观众与视频如何参与。他们在一分钟的标记周围脱落吗?如果他们发现它有吸引力,他们会待五分钟吗?有很多观众重新观看的视频是否有部分视频?在不测量您的视频,无法在未来分析和改进它们!

6.每位客户的每铅/成本费用

你知道你今天要花多少钱才能得到这些线索吗?是2000美元还是200美元?通过计算你的营销努力的成本,并除以转化的总客户数量,你就可以开始了解每一个客户/客户的成本。你的每一个潜在客户的成本将取决于你的业务和你对潜在客户的平均终身价值。如果你的客户终身价值是2000美元,而不是20万美元,那么你的每一个客户的成本应该更低。

基准:同样,这个数字将根据行业,公司和产品价值而变化很多。创建一个电子表格,每月跟踪您的平均值,并寻找趋势。如果有营销活动,以较低的成本导致更多客户,请确保您正在进行更多这些活动。

这些入站营销分析将帮助你了解你的活动的有效性。我们喜欢帮助公司优化他们的入站营销流程,所以如果你正在寻找帮助,确定你最需要帮助的地方,我们愿意做一个免费的营销评估。

7.来自新客户的新业务

毫不奇怪,封闭的业务很可能是最重要的营销和销售成功措施.为了跟踪有多少潜在客户变成了客户,明智的做法是将你的自动化平台与CRM系统集成起来闭环的报告。

你需要密切关注这个指标的转换率,即客户导向率。

导致客户转换率公式:
客户数量/潜在客户数量=潜在客户到客户的转化率

此外,在调查已关闭业务时,不要忘记考虑客户或账户的终身价值。一个新客户的价值可能不仅仅是一次性购买的价值。

客户终身价值公式:
每个用户的平均销售额x用户每年的平均购买次数x用户从你这里购买的平均年数=用户的平均终身价值

如果你的销售团队正在向你的CRM中上传交易信息,这应该很容易跟踪和计算。有了这些信息,你就可以准确地计算营销投资的回报。

8.你的营销投资回报(ROI)

你的营销努力值得吗?永恒的问题。如果你不知道你的投资是否有回报,你怎么能说营销活动是成功的呢?

测量投资回报率,您需要计算所有在线营销努力的客户收购成本。您购买新客户需要多少钱?这包括与活动相关的人力,技术和其他费用。

投资回报率公式:
(销售增长-营销投资)/营销投资

为了计算你的客户获取成本,就像上面的度量一样,建议将你的营销自动化解决方案与CRM平台整合在一起。

记住,如果你想准确地衡量营销ROI,你需要非常勤奋地记录数据,并密切跟踪客户的购买过程。您能够深入挖掘的深度取决于信息的收集情况。理想情况下,您将获得正确的系统,并从真正理解特定营销活动对您的业务的影响的能力中获益。

你应该使用什么工具

现在我们知道要追踪什么了,我们需要知道如何跟踪它。并且有许多工具可以利用在线跟踪和衡量您的成功。以下是我们与他们的特定用例一​​起使用的一些:

HubSpot的

因为我们是一个铂金合作伙伴HubSpot的在美国,我们几乎什么都用它。我们的网站建立在HubSpot上,我们在HubSpot上托管我们的CRM,我们通过HubSpot发送自动电子邮件,我们通过HubSpot在我们的社交媒体上发布信息(举几个例子)。

因此,我们可以通过一个平台跟踪网站访问,因为他们变成了潜在客户,从潜在客户到客户,这让我们很容易跟踪特定活动的具体成功。

您不必在Hubspot上构建您的网站,以拥有所有这些惊人的选项,所以不要担心!如果您有兴趣使用Hubspot,他们可以将他们的软件与您当前的网站合并,以便您可以在不改变在线状态的情况下开始洞察和跟踪潜在客户。

但是,HubSpot可能并不适合所有人。在冒险之前,请访问他们的网站了解更多关于他们能为你做什么!

谷歌分析

你可能听说过Google Analytics。事实上,您可能已经(希望)已经为您的网站设置了Google Analytics。

谷歌Analytics是一个免费的工具这可以让你建立活动,看到客户的行为,并衡量你的网站流量。

像Hubspot一样,您可以从Google Analytics收集大量信息。深入挖掘,找到具有最成功的页面和传入引导的相关性和模式。

Ahrefs

还记得我们在这篇博客开始时讨论过如何提高你的有机排名吗?同样,这也来自于撰写和发布有帮助内容的高质量博客。

而了解人们在搜索什么的最好方法就是进行自己的关键字研究

我们发现Ahrefs是一个很好的来源,不仅是关键词研究,而且还具有竞争力的研究。他们有很棒的工具,用于找到每个月的难度和搜索关键字,帮助您了解您的竞争对手的文章是排名的,并知道哪些新闻是与您的业务有关的趋势。

特殊Shoutout:无处不在的关键字,谷歌Chrome和Firefox插件,可以真正有助于灵感为关键字。这是一个免费的资源,因此您可以访问他们的网站并立即安装。

Wistia

如果你制作视频(而且您应该),您需要一个托管的工具并分享这些视频。YouTube可能是视频托管的明显选择,但其他视频平台值得考虑。喜欢Wistia为例。

Wistia允许你收集特定数据,如用户粘性。它还允许更多的定制,最重要的是,它可以与其他营销自动化软件(如HubSpot)集成,自动触发操作。

例如,你可以在某人观看了Wistia的视频后自动发送一封电子邮件。

特殊Shoutout:如果您拥有Hubspot营销专业人员或更高版本,则现在包括本地视频托管服务(自动化内置!)。这意味着定制,工作流程和铅捕获技术都包含在Hubspot视频中。

Hotjar

如果你想让你的网站优化更具体,你可以使用Hotjar(或者疯狂).这两种工具都可以创建登陆页面的热图,这样你就可以看到人们在你的页面上看什么。

例如,如果你想在登陆页放置一个潜在客户获取表单,在你的访客能够看到的地方,制作一个Hotjar的登陆页热图。这将允许你看到访客的眼睛最先放在哪里,这将指示你应该把铅捕获表单放在哪里。

为什么数字营销分析很重要

数字营销分析可以帮助你……

  • 更好地了解你的客户。想想看:通过对Ahrefs进行关键词研究,你现在就能知道你的目标受众在搜索什么。然后,你可以使用谷歌Analytics或HubSpot来跟踪他们在你的网站上的行为,这将帮助你更好地了解他们的买家旅程。更不用说,你可以构建弹出式表单,让他们有机会问问题,当他们在页面上想着你,甚至聊天机器人提前回答他们的问题!
  • 更好地了解你的竞争对手。通过研究你的行业,你可以更深入地了解如何提高你的在线表现,你将了解你的竞争对手的利基,因此,你的利基!
  • 证明您的努力的价值。我们已经说过了,但我还想对后面的人再说一遍:你可以通过数字营销直接追踪你的努力的ROI !不再需要猜测你所做的是否真的有效——你可以跟踪客户,从意识阶段一直到购买决定。

祝你在数字营销分析的旅程中祝好运。如果您需要任何帮助,给我们打个电话

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