4分钟阅读

关于神经营销和新会员俱乐部营销者应该知道什么[Ep。26)

有特色的图片

使用你的大脑需要能量,这就是为什么你在通过复杂的工作问题思考了一天之后筋疲力尽的原因——更不用说在你的个人生活中处理所有的事情。

因此,你的潜在客户每天都面临同样的挑战,这应该不足为奇。Laura Leszczynski说,这就是为什么作为一个俱乐部营销人员,你的信息必须清晰,容易让你的潜在客户理解。

订阅我们的粉碎俱乐部营销播客,将所有这些剧集直接发送到您的手机。

理解大脑

Lecsczynski,营销和品牌战略副总裁俱乐部的战略解决方案花了数年时间研究大脑是如何工作的。她利用这些知识帮助她的客户影响潜在客户并吸引会员。劳拉解释了神经营销学的优势,声称“它让我们在营销上领先一步。”

Lesczczynski公开谈论这个话题——包括在2019 PCMA全国大会在达拉斯举行——她说,神经营销学是研究人类决策的科学,而营销则是影响决策过程。

她说:“当你知道大脑的哪个部分在做决定时,你就可以和这些部分对话了。”再加上科学证明你的大脑总是在寻找捷径这一事实,你就能理解为什么作为营销人员,我们知道如何影响大脑的特定部分是重要的。

那么,这对扶轮社社员总监、销售及市场总监甚至总经理意味着什么?如果目标是影响思维和行为,那么对大脑的基本了解可以增加成功的机会。

信息过载

我们的大脑非常强大,可以快速处理大量的信息。然而,太多的信息会让我们关闭。Leszczynski表示,每天有3000条商业信息吸引着你的潜在客户。所以,如果你的俱乐部提供5到6个不同的会员类别供你选择,那可能就是信息超载了。

为什么?“因为大脑不想做额外的工作,”她说。“它忙着维持你的生命,忙着保持你的心率,忙着控制你的体温。大脑一直处于工作状态。”

记住:让你的信息简单,因为你的潜在客户已经有很多事情要考虑——即使他们没有意识到!

是善解人意

在定位你的营销资产或信息时,要有同理心。通过你的会员或潜在客户的眼睛查看你的信息和附属品。

我们的大脑正在积极地处理我们过滤的信息,以确定什么对我们的生存、情感和觉醒至关重要。如果你不能以一种吸引潜在客户的方式来定位信息,你就会失去他们。这就是为什么当我们遇到长篇大论的人或只谈论自己的人时,我们会沉默的原因之一。

保持简单

营销战略家和这本书的作者打造你的故事品牌唐纳德·米勒(Donald Miller)说,“如果你感到困惑,你就输了。”为了说明这一点,Leszczynski提到了俱乐部的网站,这是一个通过图片、文案和布局与游客沟通的战术营销工具。这听起来很简单,但许多俱乐部未能与他们的网站访问者建立联系,因为他们描述的是他们的建筑的图像,而不是会员在他们的俱乐部享受自己。

“人们快速评估是因为大脑不想工作。他们想看到它,然后说,我能适应这里吗?我属于这里吗?”,“Leszczynski说。通常,这些图片并不能帮助那些试图找到这些问题答案的访问者。或者更糟的是,这些图片实际上并不能代表俱乐部的文化。

此外,Leszczynski合作过的许多俱乐部营销人员也会使用一些笨拙且难以理解的语言,给游客带来更多的困惑。

讲故事

所有的俱乐部都有故事可以分享,可以透过文字、图片和影片来分享。但是为什么故事如此重要呢?一个讲得好的故事会让大脑兴奋,让人处理信息的速度更快,记忆力也更高。今天我们越来越多地看到这种做法,包括这个广告由NBA球星德韦恩·韦德主演。

但是为什么呢?Leszczynski说"故事是人类的通用语言“故事是一种部落间的交流方式,它有其历史根源。这还有一个神经学上的原因。劳拉说,故事激活了我们大脑中的“镜像神经元”,使我们内化或镜像接收到的信息。

“所以,如果你在讲一个故事,我的大脑可以处理它的气味、味道和感觉。当这些感觉被激发和参与的越多,故事就越有粘性,这意味着我们能更好地记住它。”

在俱乐部世界中,使用故事可以让我们带着某人走过俱乐部的旅程,并帮助他们理解会员资格是什么样子的。然而,Leszczynski说,故事应该是真实的,因为一旦人们觉得自己被出卖了,他们的大脑就会关闭。

社会证明

社会认同是作家罗伯特·恰尔迪尼1984年在他的书中首次提出的一个现象影响.社会认同指的是人们在做决定时参照他人——强调社会影响力的价值。想想在一个陌生的城市你是如何购物或决定去哪里吃饭的,你很可能会求助于顾客的评论或评价来指导你的行为。我们的大脑认为,如果别人说某件事是好的,它就一定是好的!当人们说他们喜欢你的俱乐部时,无论是称赞主厨特餐还是在你的俱乐部Facebook页面上留言——这都具有巨大的影响力。当然,这是有利有弊的,所以你的俱乐部必须真正履行它在营销交流中做出的承诺。

记住,在这个快节奏的世界里,信息通过如此多的渠道涌向我们,记住我们的大脑是如何处理信息的——它会对什么做出反应,又会屏蔽什么。如果不了解这些基本信息,你的营销努力可能会被置若罔闻。毕竟,我们的大脑是懒惰的,所以让你的信息有价值!

[PCM]关键数字营销指南

Baidu