- 案例分析 -

榛子国家高尔夫俱乐部

超越传统:榛子如何使用数字营销来反弹

私人高尔夫俱乐部与讲故事者的合作伙伴,以推动更多会员资格,婚礼和活动。

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Hazeltine National Golf Club是一家国际公认的私人高尔夫俱乐部,以举办主要高尔夫锦标赛,包括2002年和2009年PGA锦标赛,1991年美国公开赛,2016年莱德杯。然而,尽管有其历史上历史,但榛毛遇到了2008年经济衰退所呈现的挑战,这些挑战在整个私人俱乐部行业中变得普遍:增加会员和压力,以增加其婚礼和活动收入。榛子通过与讲故事者合作的挑战,以实施创新的数字营销策略;因此,成为全国第一个私人俱乐部,以推动业务增长的入站营销策略。通过利用有针对性的内容,营销自动化和领导培育活动,共同讲述故事者和榛子设计了一个戏剧性的转变,它提供了令人印象深刻的持续结果。

“Hazeltine和其他私人俱乐部一样,不会像普通产品或服务那样做广告。原因有很多,其中之一与品牌的感知有关。”

-ded heil,首席执行官/主席,
讲故事媒体和通信

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挑战

在举办2009年的PGA冠军赛之后,仍然感受到2008年“大经济衰退”的戏剧性影响,榛子关闭了一年多的时间,以进行主要的资本改进:重新定量所有的球道,在高尔夫球场上翻新每一绿色,并更换近50- 旧俱乐部俱乐部,宴会和活动友好的俱乐部设施。

尽管如此,榛子仍然在2010年底重新开业时遇到了重大障碍。营销私人俱乐部已经是经济衰退后和虎门伍兹高尔夫球世界的艰巨任务,但榛毛需要令人印象深刻的结果,只是为了取代损失期间的成员装修并填补一个专为大量宴会业务而设计的俱乐部。

除此之外,极端的天气条件破坏了2011年春季重新开垦的高尔夫球场,使其在高尔夫赛季的大部分时间都处于关闭状态。

随着所有这一致,榛子在十字路口进入2012年。俱乐部需要添加新的高尔夫和社会成员,获得新的私人高尔夫锦标赛客户,并大大扩展其餐饮业务,以支持新的较大的俱乐部。

“传统的私人俱乐部营销模式——有限的付费广告、直接邮件、开放式房屋和贸易展览——并没有产生必要的效果。传统营销模式的投资回报率(ROI)不足以支持新俱乐部的商业模式。”

-Hazeltine于2010年9月至2018年9月的销售和营销高级总监

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转向入境营销
求助

鉴于这些挑战,Storyteller实施了其入境营销策略,以产生从未开发的地区 - 互联网的认识和领导。凭借Hazeltine,Storyteller创建了与潜在客户的利益对齐的博客和视频的内容,并通过社交媒体分发了他们,以提高可见性。还创建了有价值的内容优惠,并在登陆页面上托管,以将这些新网站访问者转换为Leads。

入境营销活动,故事讲述者帮助我们实现了我们曾经遇到过这一点的最佳成员。我归咎于我们的入站营销活动取得成功。“

-Hazeltine于2010年9月至2018年9月的销售和营销高级总监

随着着陆页将流量转化为带领和自动电子邮件,以培养它们,直到他们准备好销售,榛子现在有一个新的入站营销模式,适合吸引高兴的访客并将其转换为客户。榛子营销模式推动了促进俱乐部不得不提供通过SEO和博客内容吸引人员的内容,帮助解决他们的前景正在努力解决的问题。创建的内容不需要网站访问者选择榛子作为解决方案,但它将榛制建立为可信赖的资源,因此许多选择榛丝丝塞为他们的活动或会员资格。

十年伙伴关系的成果

随着时间的推移,随着Hazeltine的需求转移和专注于更成熟的营销策略,Storyteller导航最佳利用俱乐部的财务资源来提供高影响力的结果。一直是早期成功的基石的入境营销方法综合,遍布榛丝丝特的业务各地。在过去的十年中,讲故事者和榛毛继续加强并增长入境营销策略;因此,引领行业作为如何最佳应用数字营销实践,为其成员和客户提供出色的私人俱乐部经验。

自2012年以来有机搜索流量的增长

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一个新的网站

2016年,Hazeltine与Storyteller合作,将他们的前面搜索的网站从他们以前的Northstar平台移到了通过Hubspot托管的网站上。新网站允许Hakeltine利用内容营销和搜索引擎优化的力量,使潜在成员驱动到他们的网站,同时仍然集成到他们的后端Northstar平台来支持他们现有的俱乐部成员并维护他们需要运行俱乐部的功能。

这使得Hazeltine无缝地整合社交媒体,内容营销和支付广告策略,例如Google AdWords和Facebook广告,并具有CRM和支持的销售流程。该团队为新成员和事件前景映射了全面的“买家旅程”,今天通过高质量的领导筹集了每个俱乐部的收入流。

在2017年初推出新网站后,Hazeltine经历了增加的网站流量和博客观点。由于单击呼叫 - 动作(CTA)的人数增加,仅在2017年将近1000个联系人添加到数据库中。最终结果导致合格领导的大量增长,最终关闭更多业务。

有针对性的观众细分

随着俱乐部的营销策略进化,Storyteller和Hazeltine开发了针对两个不同观众的内容:

•未来的成员- 向下一代俱乐部成员展出,他们是数字娴熟的,期待在线发现他们的问题答案。Hazeltine使用博客和视频内容来传达意味着成为榛子成员的原则以及机构及其成员体现的价值。

•活动主持人和策划者(婚礼,生命庆祝活动,企业郊游等) - 为个人和非成员提供博客和视频内容,并确定Hazeltine是否是举办特别活动的正确位置。

由此产生的网站在每个段中利用新的和现有资产,这为用户提供了观看视频的机会,阅读相关博客内容,查看鼓舞人心的照片和菜单,并选择更加深入的内容和更新,以查看更多的内容和更新,或由销售团队成员联系。

通过团队过渡保持凝聚力

在整个行业中,当部门依赖电子表格来管理潜在客户,而不是使用HubSpot等完全集成的CRM技术时,许多俱乐部都会遇到困难。当过渡发生且团队成员离开时,俱乐部往往面临失去重要销售和机构知识的风险。最近,HubSpot CRM和与StoryTeller的持续合作使Hazeltine在过去的团队成员离开时具有更大的凝聚力和连续性,Hazeltine需要让新团队成员跟上进度。

“自2012年以来,Hazeltine与Storyteller合作,他们帮助了我们的入境营销,网站,跟踪和客户培养。我们认为自己是高尔夫球行业的领导者,故事馆已经帮助我们的数字存在反映了。学习榛丝丝塞的INS和OUTS的时候,以确保他们的工作不仅有效,而且非常个人,为我们的成员和客户创造最佳体验。“

Lukas Droeger,Hazeltine的会员参与总监,
2018年7月 - 至今

望向未来

私人俱乐部比以往任何时候都知道他们的数字足迹和在线存在是在日常运营中实现卓越的动力和会议收入目标。As the digital landscape continues to evolve, Hazeltine’s website and inbound marketing strategies will continue to play an ever-important role in growing its event business, increasing prominence around golf tournaments, securing new social memberships, and in uniting golf members to gather to play the game they love. StoryTeller is excited to be a partner, guiding and collaborating throughout the journey.

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凯西希尔

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